Versión 2026-08-30 · Última actualización: 2026-08-30
Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usas la app de pedidos de Jugos Burger, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer para controlarlos. Está escrita para que la entiendas sin ser abogado.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Redrovan Carpio Favian Aldivar, que opera comercialmente como Jugos Burger.
Datos que tú nos entregas al pedir: tu nombre, tu número de teléfono, la dirección de entrega, las referencias o notas que escribas para el pedido y, si pagas por transferencia, la imagen del comprobante que subes.
Datos de tu cuenta de Google, únicamente si eliges ingresar con Google: tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil y el identificador que Google nos entrega. Nada más. No pedimos ni recibimos acceso a tu Gmail, tus contactos, tu Drive, tu calendario ni a ningún otro servicio de Google.
Ubicación: las coordenadas de tu dispositivo cuando autorizas el GPS del navegador, y las coordenadas que obtenemos al convertir la dirección que escribes. Usamos esto para saber si estás dentro de nuestra cobertura y para calcular el costo de envío.
Datos técnicos: si activas las notificaciones, guardamos el identificador de tu navegador para enviarlas, sus claves de cifrado y el tipo de navegador o dispositivo. También guardamos información en el almacenamiento local de tu dispositivo para mantener tu carrito, tu sesión y, cuando llegas desde un enlace de uno de nuestros anuncios, el canal y la campaña que te trajeron, durante 7 días.
Historial de pedidos: qué pediste, cuándo, a qué sucursal, los montos, el método de pago, el estado del pedido y los cupones que hayas usado.
Lo que NO recopilamos: no procesamos pagos con tarjeta, por lo tanto nunca recibimos ni almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias tuyas. Tampoco pedimos tu cédula ni datos sensibles como salud, religión u orientación política.
Los primeros usos son necesarios para cumplir el pedido que nos haces. La ubicación, las notificaciones y las promociones dependen de tu consentimiento, y retirarlo no te impide seguir comprando.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con nadie, y no los usamos para publicidad de terceros.
Ingresar con Google es opcional: puedes pedir como invitado sin crear ninguna cuenta. Si lo usas, Google nos entrega únicamente tu nombre, tu correo, tu foto de perfil y un identificador.
Usamos esa información solo para identificarte, vincular tu historial de pedidos a ti y contactarte sobre un pedido. No la usamos para publicidad, no la vendemos, no la transferimos a terceros salvo los proveedores de tecnología del punto 4, y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Puedes revocar el acceso cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Google. Hacerlo no borra los pedidos que ya realizaste: para eso, pídenos la eliminación según el punto 9.
Te pedimos permiso de ubicación para llenar tu dirección automáticamente y verificar la cobertura. Puedes negarlo y escribir la dirección a mano; la app funciona igual. El permiso se revoca desde tu navegador cuando quieras.
Mientras tu pedido está en camino, la app te muestra la ubicación del repartidor. Esa ubicación es del repartidor, no tuya, y deja de mostrarse cuando el pedido se entrega.
Las notificaciones sirven para avisarte que tu pedido fue aceptado, que está en camino o que llegó. Solo se activan si tú das el permiso, y puedes desactivarlas desde tu navegador o tu teléfono en cualquier momento.
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te reconoce derechos sobre tu información. Puedes pedirnos:
Escríbenos a jhonk2c@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Ciframos el tráfico de la app, restringimos el acceso a la base de datos con reglas que se aplican por usuario y limitamos qué puede ver cada rol: la cocina ve pedidos, el repartidor solo el pedido que tiene en mano. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad según la ley.
La app está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin autorización de su representante, la eliminaremos.
Guardamos información en el almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión iniciada y tu carrito armado entre visitas. Si llegas desde un enlace de uno de nuestros anuncios, también guardamos durante 7 días el canal y el nombre de la campaña por los que llegaste, para saber qué anuncios funcionan; pasado ese plazo deja de usarse. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros para perfilarte.
Nuestros proveedores de tecnología operan servidores fuera del Ecuador. Al usar la app, tus datos pueden procesarse en esos servidores, bajo los contratos y las garantías de protección que esos proveedores ofrecen.
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con una fecha distinta. Si el cambio es importante, te lo avisaremos dentro de la app antes de que empiece a aplicar.
Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a jhonk2c@gmail.com o al +593 96 140 7266. También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones.