TÉRMINOS

La app es operada por Redrovan Carpio Favian Aldivar, con RUC 0105153068001 y domicilio en Toacazo y Pasaje B, Quito, Ecuador. Puedes contactarnos en jhonk2c@gmail.com o al +593 96 140 7266.

Un canal para armar tu pedido y enviarlo directo a nuestras cocinas, ya sea para entrega a domicilio o para retiro en una de nuestras sucursales. Nosotros preparamos y entregamos los productos: no somos un intermediario entre tú y otro restaurante.

Puedes pedir como invitado, sin crear cuenta. También puedes ingresar con Google para que tu historial de pedidos te siga aunque cambies de teléfono o de navegador.

Eres responsable de la actividad hecha desde tu cuenta y de mantener tu correo seguro. Si crees que alguien más la está usando, avísanos.

• Eliges entrega a domicilio o retiro en local.
• Para domicilio necesitamos tu dirección: verificamos que esté dentro de nuestra cobertura y calculamos el costo de envío según la distancia.
• Armas tu carrito y confirmas.
• El pedido queda registrado con un código propio y puedes seguir su estado desde la app.

Un pedido enviado es una solicitud. El contrato se perfecciona cuando lo aceptamos y empezamos a prepararlo. Podemos rechazarlo si un producto se agotó, si la dirección queda fuera de cobertura, si el pago no se puede verificar o si detectamos un uso abusivo del servicio.

• Todos los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD).
• Al subtotal se suma un cargo de empaque por producto y, en entregas a domicilio, el costo de envío según la distancia hasta tu dirección.
• El total que la app te muestra antes de confirmar es el total que pagas. Ese monto lo calcula nuestro servidor, no tu teléfono.
• Los precios y la carta pueden cambiar en cualquier momento, pero nunca cambian para un pedido ya confirmado.

Efectivo: pagas al recibir el pedido. Si necesitas cambio, indícalo al pedir.

Transferencia bancaria: primero registramos tu pedido y te mostramos el total exacto y la cuenta a la que debes transferir. Luego transfieres y subes la foto del comprobante. Una persona de nuestro equipo lo verifica contra la cuenta bancaria, y recién ahí el pedido pasa a cocina.

Transfiere exactamente el monto que la app te muestra. Un monto distinto retrasa la verificación. No aceptamos pagos con tarjeta dentro de la app.

Atendemos de 12:00 a 21:30. Fuera de ese horario no se pueden enviar pedidos y no tomamos pedidos anticipados para otro día.

La entrega a domicilio está disponible solo dentro de nuestra zona de cobertura. Si tu dirección queda fuera, la app te lo dirá antes de que confirmes y siempre puedes optar por retiro en local.

• Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya entrado en preparación. Escríbenos al +593 96 140 7266 lo antes posible.
• Una vez que la cocina empezó, la comida ya no se puede cancelar, porque es un producto perecible preparado a tu solicitud.
• Si transferiste y cancelamos el pedido nosotros, o si el pago no se llegó a usar, te devolvemos el valor completo por transferencia.
• Si el pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, contáctanos el mismo día: reponemos el producto o devolvemos el valor correspondiente.

Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

• Son personales, intransferibles y no se canjean por dinero.
• Salvo que digamos lo contrario, se aplica un solo cupón por pedido.
• Cada cupón tiene su vigencia y sus condiciones, que se muestran al aplicarlo.
• Podemos anular un cupón y el pedido asociado si detectamos cuentas duplicadas, datos falsos u otro uso abusivo.

Los tiempos que muestra la app son estimados, no garantizados: dependen de la demanda, el tráfico y el clima. Es tu responsabilidad darnos una dirección y un teléfono correctos, y que haya alguien para recibir el pedido. Si no logramos contactarte o nadie recibe, el pedido puede darse por entregado y no corresponde devolución.

No puedes usar la app para hacer pedidos falsos, suplantar a otra persona, intentar vulnerar nuestros sistemas, extraer datos de forma automatizada ni interferir con el servicio. Podemos suspender el acceso de quien lo haga.

Hacemos lo posible para que la app esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Respondemos por los productos que preparamos y entregamos. Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, avísanos antes de pedir: preparamos alimentos en cocinas donde se manipulan varios ingredientes y no podemos garantizar ausencia total de trazas.

Nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita al valor de ese pedido, salvo en los casos en que la ley disponga otra cosa.

La marca Jugos Burger, el logo, las fotos, los textos y el software de la app nos pertenecen. Puedes usarlos para hacer tus pedidos, no para reproducirlos ni explotarlos comercialmente.

El tratamiento de tus datos personales está descrito en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Podemos actualizarlos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión que estaba vigente al momento de confirmarlos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se somete a los jueces competentes de la ciudad de Quito. Antes de eso, escríbenos: casi todo se resuelve hablando.